Boletín del Inversionista: Proteger sus cuentas de corretaje en línea contra el fraude

03/02/2015

La Office of Investor Education and Advocacy de la SEC publica este Boletín del Inversionista para ayudar a los inversionistas a proteger sus cuentas de corretaje en línea ante un posible fraude.  Como sucede con todas las cuentas en la red, los inversionistas deben tomar precauciones para ayudar a garantizar que sus cuentas de corretaje en línea estén protegidas.  Estos consejos de seguridad en línea pueden ser de utilidad.   

Seleccione una contraseña “sólida”, manténgala protegida y cámbiela regularmente.  Seleccione una contraseña sólida para su cuenta de corretaje en línea.  Una contraseña sólida es aquella que no es fácil de adivinar y utiliza generalmente ocho o más caracteres que incluyen símbolos, números y letras tanto mayúsculas como minúsculas.  Una contraseña sólida no se basa en palabras y frases comunes o en datos personales como el nombre o cumpleaños.  Mantenga su contraseña en un lugar seguro.  Nunca comparta su contraseña en Internet, por correo electrónico o por teléfono.  Además, usted debe cambiar su contraseña regularmente.

Si está disponible, use la verificación de dos pasos.  Su firma de corretaje puede ofrecer o incluso solicitar un proceso de verificación de dos pasos para poder acceder a su cuenta en línea.  Con un proceso de verificación de dos pasos, cada vez que intenta iniciar sesión en su cuenta de corretaje se le envía un código único a su correo electrónico o teléfono celular.  Antes de poder acceder a su cuenta, debe ingresar este código y su contraseña.

Use contraseñas diferentes para diferentes cuentas en línea (es decir, corretaje, banca, jubilación u otras cuentas financieras similares).  Evite usar la misma contraseña para diferentes servicios en línea, particularmente para las cuentas financieras.  Usar una sola contraseña para diferentes cuentas financieras en línea es el equivalente a usar una sola llave para su automóvil, casa y buzón de correo... en caso de pérdida o robo de la llave, está potencialmente brindando acceso a todo.  Aunque usar múltiples contraseñas aumenta la dificultad de manejar contraseñas, mejora considerablemente la seguridad.

Evite el uso de computadoras públicas para acceder a su cuenta de corretaje en línea.  Trate de evitar acceder a su cuenta de corretaje en línea desde una computadora pública.  Si debe utilizar una computadora pública para acceder a su cuenta, recuerde:

  • Salga completamente de su cuenta haciendo clic en el botón “cerrar sesión” en la página web de la cuenta de corretaje para terminar la sesión en línea.  Cerrar o minimizar una aplicación de navegador o la ventana no necesariamente cierra sesión en la cuenta.
  • Elimine archivos del historial, caché, cookies y archivos temporales de Internet.

Tenga precaución al usar conexiones inalámbricas. Si utiliza una conexión inalámbrica a Internet (incluyendo una red doméstica inalámbrica) para acceder a su cuenta de corretaje en línea, asegúrese de que su computadora esté protegida y cuente con un software antivirus actualizado y un firewall activado.  Puede obtener más información sobre aspectos de seguridad relativos a las redes inalámbricas en el sitio web de Wi-Fi Alliance en http://www.wi-fi.org/discover-wi-fi/security.
Si accede a su cuenta desde una red inalámbrica pública, tal como en una cafetería o un aeropuerto, hágalo con cautela.  Es muy fácil “escuchar” el tráfico de Internet, incluyendo contraseñas y otros datos confidenciales, en una red inalámbrica pública.  Si utiliza una red inalámbrica pública, recuerde:

  • No escriba su contraseña a menos que el sitio web al que está accediendo utilice una conexión segura.  La forma más sencilla de determinar si un sitio web es seguro es observar la barra de direcciones.  Si la dirección de la página web comienza con “https” en lugar de “http”, se trata de una conexión segura.
  • Desactive el uso compartido de archivos.  Con algunos sistemas operativos, en forma predeterminada todos los archivos locales están disponibles para cualquier otro dispositivo conectado a la misma red.  Asegúrese de que esta función esté desactivada al acceder a información a través de una red inalámbrica pública.  Las instrucciones para desactivar y activar el uso compartido de archivos por lo general se encuentran en el menú de ayuda de su sistema operativo.

Tenga mucho cuidado antes de hacer clic en enlaces que le hayan enviado.  Siempre debe verificar que los correos electrónicos que contengan enlaces sobre su cuenta de corretaje procedan de fuentes legítimas.  Hacer clic en un enlace malicioso podría:

  • Enlazar a un sitio web diseñado para engañarle para que proporcione información confidencial que se puede utilizar para robar su dinero o su identidad.
  • Ocasionar que software malicioso (por ejemplo, virus informáticos, gusanos, troyanos o spyware) infecten su computadora y permitan que los estafadores obtengan automáticamente información confiable de la cuenta.

Para protegerse de vínculos peligrosos, recuerde lo siguiente:

  • No haga clic en un enlace que le haya enviado una empresa o entidad que no conozca.  Realice una búsqueda en línea del negocio o vaya directamente al sitio web de la empresa para determinar si el vínculo es legítimo.
  • No haga clic en un enlace que le haya enviado una empresa o entidad con la cual usted tenga una cuenta.  Los inversionistas deben confirmar la legitimidad del enlace, ya sea directamente en el sitio web de la empresa o llamando a la empresa a un número de teléfono confirmado.

Proteja sus dispositivos móviles.  Muchos dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes o tabletas, cuentan con aplicaciones de software que permiten a los usuarios el acceso automático a sus cuentas de corretaje en línea.  El acceso no autorizado a estos dispositivos móviles podría comprometer estas cuentas.  Si tiene un dispositivo móvil que está vinculado a su cuenta de corretaje en línea, asegúrese de que el dispositivo esté protegido en caso de pérdida o robo de contraseña.

Verifique con regularidad sus estados de cuenta y confirmaciones de negociaciones.  Siempre recuerde verificar con regularidad sus estados de cuenta y confirmaciones de negociaciones para descartar actividades sospechosas.  Por ejemplo:

  • Verifique si existe alguna discrepancia, como nombres mal escritos o información de cuenta incorrecta (por ejemplo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o número de cuenta).
  • Confirme que usted ha autorizado todas las transacciones que aparecen en sus estados de cuenta y confirmaciones de negociaciones.
  • Si observa cualquier error o transacciones no autorizadas, comuníquese de inmediato y por escrito con su firma de corretaje.  Su queja escrita puede ser la única manera de demostrar que usted se quejó con la empresa acerca de los errores o transacciones no autorizadas.  También, recuerde que debe mantener registros escritos de cualquier comunicación que tenga con su firma de corretaje sobre estos errores o transacciones no autorizadas.

Información relacionada
Para más información educativa para inversionistas, visite la página de inicio del sitio web de la Office of Investor Education and Advocacy de la SEC y el sitio web Investor.gov de la SEC.  Para obtener información adicional sobre la protección de cuentas de corretaje en línea, consulte también:


La Office of Investor Education and Advocacy ofrece esta información como un servicio para los inversionistas.  En ningún caso se trata de una interpretación jurídica ni constituye la política de la SEC.  Si tiene preguntas sobre el significado o la aplicación de una ley o reglamento, consulte a un abogado que se especialice en derecho de valores.

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